نحوه پیگیری سفارشات و کد مرسولات
راهنمای بسته‌های ارسالی و کد رهگیری پست در هوجی
مقدمه
در هوجی ، ما تلاش می‌کنیم تا سفارش‌های شما را با بهترین کیفیت بسته‌بندی و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم. برای اینکه خیال شما از وضعیت بسته سفارشی‌تان راحت باشد، پس از ارسال، کد رهگیری پست را در اختیارتان قرار می‌دهیم. در این مقاله، همه اطلاعاتی که برای رهگیری بسته خود نیاز دارید را توضیح می‌دهیم.
نحوه بسته‌بندی سفارش‌ها در هوجی
تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی‌های استاندارد و مقاوم ارسال می‌شوند تا از سلامت کالاها در طول مسیر اطمینان حاصل شود. ما از موارد زیر برای بسته‌بندی استفاده می‌کنیم:
- جعبه و پاکت‌های مقاوم متناسب با نوع کالا
- ضربه‌گیر و نایلون حباب‌دار برای محافظت بیشتر
- برچسب مشخصات و فاکتور خرید
روش‌های ارسال در هوجی
ما بسته‌های شما را از طریق روش‌های زیر ارسال می‌کنیم:
- پست پیشتاز: ارسال سریع با تحویل ۲ تا ۴ روز کاری
- پست سفارشی: هزینه کمتر، تحویل ۴ تا ۷ روز کاری
- تیپاکس و سایر روش‌ها: ویژه برخی شهرها برای ارسال سریع‌تر
هزینه ارسال: بر اساس وزن و مسافت محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
چگونه کد رهگیری بسته را دریافت کنیم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک ، یا پنل کاربری برای شما ارسال خواهد شد. این کد شامل ۱۰ تا ۲۰ رقم عددی است و با استفاده از آن می‌توانید بسته خود را رهگیری کنید.
آموزش رهگیری بسته پستی
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ورود به سایت شرکت پست
به سایت رهگیری مرسولات پستی مراجعه کنید:
سامانه رهگیری پست ایران
https://tracking.post.ir
۲. وارد کردن کد رهگیری
- کد رهگیری را در کادر مشخص شده وارد کنید.
- روی دکمه جستجو کلیک کنید.
۳. مشاهده وضعیت مرسوله
پس از جستجو، جزئیات وضعیت بسته، از جمله زمان ارسال، موقعیت فعلی، و تاریخ تحویل تخمینی نمایش داده می‌شود.
نمونه تصویر کد مرسولات پست:
نمونه تصویر بسته بندی سفارشات:
سوالات متداول مشتریان
۱. چرا کد رهگیری برای من ارسال نشده است؟
اگر پس از ۲۴ ساعت از ثبت سفارش کد رهگیری دریافت نکردید، لطفاً با پشتیبانی هوجی تماس بگیرید.
۲. وضعیت بسته من تغییر نکرده، مشکل چیست؟
گاهی پردازش اطلاعات در سیستم پست با تأخیر انجام می‌شود. لطفاً ۲۴ ساعت بعد دوباره بررسی کنید.
۳. اگر بسته به موقع نرسید چه کنم؟
در صورت تأخیر بیش از زمان اعلام شده، می‌توانید از طریق سایت پست شکایت ثبت کنید یا با پشتیبانی Hojy تماس بگیرید.
جمع‌بندی
در Hojy ما متعهدیم که بسته‌های شما را با بهترین کیفیت بسته‌بندی کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم. شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری پست، وضعیت سفارش خود را بررسی کرده و در صورت نیاز، از پشتیبانی کمک بگیرید.
در صورت داشتن سوال یا مشکل، با پشتیبانی هوجی در تماس باشید.
